Monthly Archives: Oktober 2012

Referenzprojekt: Aufbau und Umsetzung Premium-Service-Struktur Dental 3D- Bildgebung

Ihr Erfolg spricht für uns

Ausgangssituation

Internationale Markteinführung eines innovativen und komplexen Produktes für die Dentalmedizin. Internationale Premium-Service-Struktur für speziell dieses Produkt zum Zeitpunkt der Markteinführung erforderlich, aber noch nicht vorhanden.

Phase 1: Aufbau und Betrieb einer internationalen Premium-Hotline

  • Erstellen eines Anforderungskatalogs gemeinsam mit dem Kunden
  • Personalbeschaffung und Qualifikation entsprechend der Anforderungen
  • Festlegen der Hotline- und Werkskundendienst-Struktur

Phase 2: Konsolidierung und Optimierung des Workflows an der Premium-Hotline

  • Aktive Schnittstellenfunktion zwischen Unternehmen und Markt
  • Aufbereitung und gezielte Weiterleitung von Kundenwünschen und Verbesserungspotentialen
  • Einführen einer Berichtsstruktur an alle Stakeholder mit allen wichtigen Kennzahlen
  • Aufbau einer Wissensdatenbank
  • Einführen von Remote Services

Phase 3: Re-Integration der Premium-Service-Struktur in das Kundenservicecenter

  • Gezielter Wissenstransfer durch intensive Schulungsprogramme
  • Kommunikationstraining
  • Aufbau des künftigen Teamleiters
  • Gemeinsames Erarbeiten des Premium-Gedankens im Team
  • Motivation des Teams, den Premium-Gedanken zu leben

Ergebnis

Kurzfristiger Aufbau eines schlagkräftigen Premium-Supports, der den internationalen Marktanforderungen auf höchstem Niveau gerecht wird. Verbesserung der internen Prozesse sorgt für bereichsweites einheitliches Auftreten nach außen. Erhöhung der Mitarbeitermotivation an der Hotline durch Job Enrichment. Sehr hohe Akzeptanz und Zufriedenheit bei Handel und Endkunden.

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Referenzprojekt: Markteinführung und Rollout USA Dental 3D- Bildgebung

Ihr Erfolg spricht für uns

Ausgangssituation

Erfolgreicher Abschluss des Entwicklungsprojektes in „time and budget“.
Zeitgleiche Markteinführung in den USA und Deutschland.
Die Projektleitung übernimmt die Koordination der Rolloutaktivitäten zwischen
den Standorten Deutschland und USA, mit den Hauptzielen:

  • Sicherstellen, dass geplante Stückzahl im US-Markt fakturiert werden
  • Optimieren der Aftersales-Prozesse im Zusammenspiel Deutschland und USA

Aufgaben

  • Übernahme der Schnittstellenfunktion in Form von Moderation und Mediation
  • Besondere Berücksichtigung der Förderung der interkulturellen Kommunikation Knowhow-Transfer in die USA
  • Evaluation, Strukturierung und Priorisieren der Bedürfnisstruktur des nordamerikanischen Dentalmarktes für eine erfolgreiche Markteinführung
  • Schulung der Territorial Manager und Sales Represantives
  • Konzeption und Aufbau des technischen, Anwendungs- und Vertriebssupports
  • Key Account Betreuung vor Ort
  • Evaluation, Strukturierung und Priorisieren der Bedarfe und Stimmungen von
  • Meinungsbildnern
  • Marktanalyse

Ergebnis

Umsatzziele zu 100% erreicht. Das Produkt konnte mit gebührendem Wettbewerbsvorsprung
und mit großem Erfolg international gelauncht werden.
USA als wichtigster Markt und die deutsche Muttergesellschaft verstehen die jeweiligen Standpunkte und arbeiten konstruktiv und effektiv zusammen.
Schnelle Reaktion auf die spezifischen Anforderungen des Marktes zu Gunsten der Kundenzufriedenheit und des Markterfolges.

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Referenzprojekt: Standortübergreifendes Entwicklungsprojekt Dental 3D- Bildgebung

Ihr Erfolg spricht für uns

Ausgangssituation:

2 Jahre von der Idee bis zum Markteintritt, festgelegtes Budget, Entwicklung an unterschiedlichen Standorten mit über 100 Projektmitarbeitern. Erstmalige Vergabe der Gesamtprojektleitung an externen Interimsmanager. Bericht direkt an die Geschäftsleitung, Subsumieren der internen Projektleiter der Abteilungen Entwicklung, Marketing, Fertigungstechnologie und Produktion.

Phase 1: Vorbereitung

  • Definition der Projektziele
  • Praxisorientierte Grundlagenschulung der künftigen Projektmitarbeiter

Phase 2: Durchführung

  • Aufbau des Projektteams und der Projektorganisation
  • Planung: Aktivitäten, Ressourcen, Kosten, Termine, Meilensteine
  • Intensive Projektkommunikation & Bericht an Geschäftsführung
  • Begleitendes Coaching des verantwortlichen Projektleiters Entwicklung
  • Operatives Tagesgeschäft

Phase 3: Nachbereitung

  • Projektabschlussbericht
  • Abteilungsübergreifendes Abhalten von Workshops „Lessons Learned“ zur Erfahrungssicherung für Folgeprojekte
  • Verantwortungsübergabe an den Projektleiter Entwicklung in seiner Linienfunktion

Ergebnis

Durch diese umfangreichen Maßnahmen gelang es trotz des hohen Neuigkeitswertes des Produktes und des damit verbundenen Risikos, die Umsetzung der Idee über den Prototyp bis zum fertigen Produkt bezüglich Termin und Kosten beherrschbar zu machen.

Das Projekt hielt alle Zusagen gegenüber dem Management ein.

Das Produkt konnte mit Wettbewerbsvorsprung und mit großem Erfolg international gelauncht werden.

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E-Paper: Performance Prediction Model for Positive Displacement Helical Screw Pumps; V. Klügl 1998

Positive displacement meter
A general model is developed describing the performance of positive displacement flowmeters. This model allows to predict the performance of any positive displacement meter or Pump if 8 coefficients describing the meter design are known.

This information might not be usefull for a lot of people, but is a very comprehensive work to anybody who want to understand the perfomance of positive displacemant flowmeters or pumps.

Es wurde ein allgemeines Modell zur Beschreibung der Leistung von Verdränger-Durchflussmesser entwickelt. Dieses Modell erlaubt es, die Leistung jedes Verdrängerzähler oder Verdrängerpumpe vorherzusagen, wenn 8 Koeffizienten, die das Messgerät beschreiben bekannt sind.

Die Arbeit ist sicher nicht für jeden nützlich, aber sicher für jemanden der sich mit der Optimierung von Verdrängerzählern oder Pumpen beschäftigt.

Download Thesis – Volker Kluegl: Flowmeter Performancde Prediction Model 1998

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Polarion POP Extension: Assignee Overview

Preview Image of Assignee Overview

Diese Extension kann für jede bestehende Polarion Installation verwendet werden und erzeugt eine Wiki Seite über alle Assignees. Diese Wiki Seite listet alle Mitarbeiter (Assignee)  auf, die ein Work Item zugewiesen bekommen haben. Die Nutzer sind nach der Anzahl der zugewiesen Work Items in absteigender Reihenfolge sortiert.

Wann nützt mir diese Extension?

  • Sie möchten einen schnellen Überblick über alle Assignees
  • Sie möchten Ihren Mitarbeitern einen Überblick über Ihre zugewiesenen Workitems geben
  • Sie möchten Transparenz über alle zugewiesenen Arbeiten aller Mitarbeiter

Hier geht es zur Download Site der POP Extension.

 

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Polarion POP Extension: Work Items in Recycle Bin

Kostenlose POP Extension für Polarion. Diese Extension kann für jede bestehende Polarion Installation verwendet werden und erzeugt eine Wiki Seite, die projekt- und dokumentübergreifend den Inhalt des Papierkorbes anzeigt.

 

Diese Wiki Seite listet alle Dokumente im Projekt  auf, die Work Items in ihren  Papierkörben beinhalten.

Sie brauchen diese App, wenn Sie:

  • einen schnellen Überblick über alle gelöschten Elemente haben wollen
  • gelöschte Elemente in einer großen Anzahl von Dokumenten finden wollen
  • schnell sicherstellen wollen, dass Trace-Ansichten keine gelöschten Elemente mehr enthalten

 

Hier geht es zur Download Site der POP Extension.

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